Support
Questions, bug reports or feature ideas — we read every message.
We usually reply within 2 business days (Korea time). For bug reports, please include your device, OS version and Ramus version (Settings → About).
Frequently asked questions
Do I have to pay again for the Mac / iPhone version?
No. Ramus is a universal purchase: buying it once on any device unlocks it on Mac, iPhone and iPad with the same Apple ID.
My maps aren't syncing between devices.
Make sure you're signed in to the same Apple ID on each device, iCloud Drive is turned on, and Ramus is allowed to use iCloud (Settings → [your name] → iCloud). Sync may take a moment on a slow connection.
Where are my mind maps stored?
On your device and, if iCloud is enabled, in your own iCloud account. appteak does not store or have access to your mind maps.
How do I restore my purchase on a new device?
Download Ramus from the App Store while signed in to the Apple ID you purchased with. No extra steps are needed.
How do I request a refund?
Refunds are handled by Apple. Visit reportaproblem.apple.com and sign in with your Apple ID.
지원
문의, 버그 제보, 기능 제안 모두 환영해요. 모든 메일을 직접 읽어요.
보통 영업일 기준 2일 안에 답변드려요. 버그 제보 시 기기, OS 버전, Ramus 버전(설정 → 정보)을 함께 알려 주세요.
자주 묻는 질문
Mac이나 iPhone 버전을 따로 사야 하나요?
아니요. Ramus는 유니버설 구매를 지원해요. 같은 Apple ID라면 한 번 구매로 Mac, iPhone, iPad에서 모두 사용할 수 있어요.
기기 간에 마인드맵이 동기화되지 않아요.
모든 기기에서 같은 Apple ID로 로그인되어 있는지, iCloud Drive가 켜져 있는지, Ramus의 iCloud 사용이 허용되어 있는지(설정 → [내 이름] → iCloud) 확인해 주세요. 네트워크가 느리면 동기화에 시간이 걸릴 수 있어요.
마인드맵은 어디에 저장되나요?
내 기기에 저장되고, iCloud를 켜 두었다면 내 iCloud 계정에도 저장돼요. appteak은 마인드맵을 보관하거나 열람하지 않아요.
새 기기에서 구매를 복원하려면요?
구매한 Apple ID로 로그인한 상태에서 App Store에서 Ramus를 다시 받으면 돼요. 별도 절차는 필요 없어요.
환불은 어떻게 받나요?
환불은 Apple이 처리해요. reportaproblem.apple.com에서 Apple ID로 로그인해 요청해 주세요.